سياسة الخصوصية

إحصاءات الزيارات

تتناول هذه الصفحة زيارات موقع academy.etharien.com.

لنفهم طريقة استخدام الأكاديمية، تسجّل أداة الإحصاءات الخاصة بشركة ايثاريين أدفايزرز، العاملة على خادمنا في الرياض بالمملكة العربية السعودية، كل صفحة تفتحونها؛ إذ يحمّلها متصفحكم من www.easpm.com ويرسل إليه السجل. وتسجّل رابط الصفحة بما فيه من مُعامِلات، وعنوان الصفحة الظاهر في المتصفح، ووقت الزيارة؛ ورابط الصفحة التي أحالت الزيارة بما فيه من مُعامِلات؛ ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز وحجم الشاشة واللغة؛ والموقع الجغرافي التقريبي (الدولة والمنطقة والمدينة) الذي يُستنتج من الاتصال. ولا تحفظ عنوان IP، ولا تضع ملفات تعريف ارتباط، ولا تحتفظ بأي اسم أو بيانات تواصل، ولا تتتبع أحدًا عبر المواقع الأخرى. وتُحفظ هذه السجلات 24 شهرًا ثم تُحذف. ونستخدمها لفهم طريقة استخدام الأكاديمية فقط، لا للإعلان، ولا نبيعها. وأساسها مصلحتنا المشروعة في فهم طريقة استخدام الموقع.

أما الأكاديمية نفسها فتستخدم ملفات تعريف الارتباط التي يحتاجها نظام Odoo لتشغيل الموقع، مثل إبقائكم مسجّلي الدخول وتذكّر لغتكم.

وإن كان لديكم حساب في الأكاديمية أُنشئ بعد طلب الوصول إلى الدورة الشاملة لمنصة EASPM، فطريقة تعاملنا مع الحساب ومع تقدمكم في الدورة ونتائج اختباراتكم مبيّنة في سياسة الخصوصية على www.easpm.com/legal/privacy.

طلبات الدعم

يطلب نموذج «اطلب الدعم» اسمكم وبريدكم الإلكتروني وموضوع سؤالكم ونصه، أما رقم الهاتف واسم الشركة والمرفق فاختيارية. وعند إرساله تُفتح له تذكرة دعم في نظام إدارة علاقات العملاء لدينا، الذي تقدّمه Odoo S.A.، وتُربط بسجل جهة اتصال يحمل اسمكم وبريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم واللغة التي استخدمتموها والمنطقة الزمنية لمتصفحكم، تحت سجل مستقل باسم الشركة التي كتبتموها. وإن كنتم مسجّلي الدخول عند إرساله ظهر الطلب أيضًا في حسابكم في الأكاديمية، ولا يراه غيركم من المتعلمين. وتصلكم رسالة التأكيد برقم التذكرة ورابط إلى طلبكم من support@etharien.com. وتمر ردودكم عليها عبر بريد Microsoft 365 لدى ايثاريين أدفايزرز في طريقها إلى التذكرة، وقد تصل نسخ من رسائلكم إلى الفريق فيه، وتحفظ Microsoft هذا البريد حاليًا في أوروبا.

ونظام إدارة علاقات العملاء مستضاف داخل المملكة، غير أن مزوّده ينسخ نسخه الاحتياطية إلى مراكز بيانات في أوروبا وكندا، وهذا النسخ جزء من خدمة المزوّد ولا نستطيع إيقافه. ولا نستخدم طلبكم إلا للرد عليه، ولا نبيعه. ويُحفظ ما دمنا على تواصل معكم بشأنه، ولمدة 24 شهرًا بعد آخر تواصل، ثم يُحذف، وقد يحتفظ المزوّد بالسجلات المحذوفة في نسخه الاحتياطية مدة تصل إلى اثني عشر شهرًا.

للاستفسار: info@etharien.com

آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026